BRATISLAVA. Dnes už nie je problém nakúpiť tovar z celého sveta a internetové nakupovanie je bežnou súčasťou života zákazníkov. Prieskumy spotrebiteľských organizácií však ukazujú, ženie všetky výrobky musia byť bezpečné. Spoločnosť ochrany spotrebiteľov (SOS) preto vyzvala internetových predajcov, aby nielen pre Vianocami konali zodpovedne.
"Apelujeme na zodpovedné orgány, aby spolupracovali efektívnejšie, trhové kontroly vykonávali spoločne a nebezpečné výrobky z trhov sťahovali, ak je to potrebné, súčasne i naprieč viacerými krajinami," vyzýva spotrebiteľské združenie.
Nespĺňajú požiadavky EÚ
Spotrebiteľské organizácie nakupujú rôzne kategórie výrobkov na online platformách, ktoré tovar zákazníkom posielajú spoza hraníc EÚ. Už na pohľad niektoré z nich, najmä hračky alebo oblečenie pre deti, nespĺňajú požiadavky EÚ legislatívy. Ďalšie budú poslané na analýzu do špecializovaných laboratórií. Na niektoré výsledky si budeme musieť ešte počkať, iné už boli zverejnené v spotrebiteľských časopisoch členských krajín EÚ.
Príklady z praxe
„Britská spotrebiteľská organizácia Which? zverejnila zistenia o zlyhávaní poplašných zariadení. Na internete sa predávajú dymové poplašné zariadenia, ktoré dym nezistia. Dánske spotrebiteľské združenia Forbrugerrådet Tænk zasa našlo hračky, ktoré obsahujú ftaláty - látky spôsobujúce poruchy endokrinného systému. A nemecké spotrebiteľské združenie Stiftung Warentest informovalo, že populárne slizové hračky vylučujú bór, ktorý vo vyšších koncentráciách škodí zdraviu,“ uviedla Petra Čakovská zo Spoločnosti ochrany spotrebiteľov (S.O.S.).
Zabrániť zneužívaniu
Online obchody - alebo trhoviská - bývajú často komplikované. Niektoré predávajú výrobky priamo sami, iné dovolia výrobky na svojich webových stránkach predávať aj tretím stranám. A práve títo obchodníci nie sú dostatočne kontrolovaní. Podľa spotrebiteľských združení preto online predajcovia musia myslieť zodpovednejšie a regulačné orgány by mali začať aktívne konať, aby sa z internetového predaja nestal Divoký západ.
Prečítajte si tiež Auto skončilo na streche, pri Senci zasahoval vrtuľník Čítajte Najviac problémov z Číny
Kanada, Turecko, India... V skutočnosti už neexistuje krajina, z ktorej by Európania nenakupovali. A veľmi populárna je, samozrejme, Čína. No viac ako polovica nebezpečných výrobkov nájdených v Európe v roku 2018 pochádza práve z tejto krajiny.
Elektronika a hračky na európskom trhu potrebujú označenie CE, ktorým naši výrobcovia potvrdzujú, že tieto výrobky sú bezpečné. Testy belgického spotrebiteľského združenia Aankoop/Test Achats však ukázali, že ani toto označenie bezpečnosť nezaručuje. Našli totiž nabíjačky s označením CE, ktoré sa mohli vznietiť alebo explodovať. Aj chybné dymové poplašné zariadenia odhalené združením WHICH? boli všetky predávané prostredníctvom čínskych predajcov.
Zistite si, čo nakupujete
S.O.S. preto vyzýva spotrebiteľov, aby nielen pred Vianocami nákupom priamo z čínskych internetových obchodov venovali zvýšenú pozornosť. Ich výrobky často nie sú určené pre európsky trh a veľmi pravdepodobne nespĺňajú jeho prísne bezpečnostné požiadavky. Odporúčame vyhnúť sa najmä elektronike, oblečeniu, šperkom, kozmetike a hračkám, ktoré sa zdajú byť neprimerane lacné. Táto správa podľa P. Čakovskej nemá spotrebiteľov od nakupovania na internete odradiť, bez ohľadu na to, či už si vybrali tovar z Európy, Číny alebo inej krajiny. No aj vlády členských štátov si musia byť vedomé, že bezpečné online nákupy majú pomôcť zabezpečiť najmä inštitúcie vykonávajúce dohľad nad trhom v národnom kontexte.
Zodpovednosť aj na predajcoch
„Aj v našom združení sme riešili problém zvončeka, ktorý vďaka technickej chybe skratoval a spôsobil požiar domu. Pochádzal z Číny. Nie je však možné žiadať spotrebiteľov, aby sami preverovali, či je produkt bezpečný. Zaistiť bezpečnosť svojich zákazníkov by mali predovšetkým sami online predajcovia tým, že budú dodržiavať pravidlá bezpečnosti a elektronického obchodu platné v krajine bydliska spotrebiteľa,“ dodáva P. Čakovská.
Prečítajte si tiež Päť nehôd, pri ktorých zrazilo chodcov Čítajte Dohľad nad výrobkami
Úlohou zodpovedných orgánov je zasa naplánovať konkrétne opatrenia, ako sú napríklad spoločné kontroly trhu. Alebo koordinované sťahovanie výrobkov z predaja tak, aby boli nebezpečné výrobky odstránené všade a súčasne o tom informovať aj priamo spotrebiteľov. Potrebujeme úzku spoluprácu medzi orgánmi dohľadu nad bezpečnosťou výrobkov, trhového dozoru, ministerstvami zodpovednými za bezpečnosť spotrebiteľov i colnými orgánmi v rámci krajín a medzi krajinami samotnými.
„Vlády, ktoré sa snažia aktualizovať globálny súbor pravidiel o elektronickom obchode, sa musia súbežne vážne zaoberať aj otázkou bezpečnosti výrobkov, aby nakupovanie cez internet nebolo pre spotrebiteľov hrozbou.“
